Frequently Asked Questions
En Language Kingdom somos completamente conscientes de la importancia de tu tiempo. Es por eso por lo que facilitamos esta sección de ayuda a nuestros clientes adelantandonos a las posibles preguntas que podrían surgir.
¿Incluyen en nuestro precio las pruebas diagnósticas?
No. Language Kingdom no incluye en sus programas las pruebas diagnósticas de acceso al país destino, ni las pruebas del día-2 (o similares), ni las pruebas necesarias de regreso a España desde el país destino. Hay que incluir la salvedad descrita en la siguiente pregunta-respuesta.
¿Cuándo están incluidas las pruebas diagnósticas?
Sólo están incluidas por el seguro multiasistencial o la cobertura de la Tarjeta Sanitaria Europea en caso de que sean prescritas por un médico u otro órgano facultado a tal efecto (como puede ser un rastreador).
¿Qué pruebas de acceso valen para la entrada en un país?
Generalmente son dos: la prueba de antígenos y la prueba PCR. Antes de la salida LK o el centro educativo informará a los participantes si fuera necesaria cualquiera de esas pruebas para el acceso, retorno o durante la duración del programa.
¿Es válida una prueba (autotest) realizada en una Farmacia?
No. Los tests de autodiagnóstico, que son los que se venden en la mayoría de las farmacias, no están considerados como una prueba diagnóstica de Covid-19 válida para los certificados que se precisan a la hora de entrar en otro país. Si la farmacia puede emitir un documento de análisis clínico en inglés y español con los resultados, sí podría ser válido (consulte con su farmacéutico).
En caso de que el país de destino haya modificado sus requerimientos para acceder al mismo, ¿es motivo justificado de cancelación?
No será motivo de cancelación, siempre y cuando el período de cuarentena en el país destino no supere las 48 horas desde la llegada. El periodo podrá ser mayor en los casos de los programas de inmersión total en familia, ya que el alumn@ no desarrolla actividad fuera del nucleo familiar, o bien en los programas de residencia en los que se pueda generar un grupo estable de convivencia haciendo que el programa pueda comenzar las primeras 48h con cierta normalidad en la residencia.
¿Qué incluye el seguro de cancelación?
Puede consultar las coberturas de nuestro seguro de anulación en el siguiente enlace
¿Puedo cancelar por cualquier motivo habiendo contratado el seguro de anulación?
No. El seguro de cancelación ofrecido por Language Kingdom no se trata de un seguro de libre desistimiento y ha de estar contemplado en las condiciones y coberturas marcadas por la aseguradora.
¿Aceptamos alumnos sin vacunar?
No. Debido a las posibles restricciones en los países de destino en caso de no estar vacunados es indispensable que todos los miembros del grupo, incluidos monitores y profesores, estén vacunados. Todos deben estar completamente vacunados.
¿Qué pasa si sólo tengo una dosis?
Es necesario que se administre la segunda dosis con 15 días naturales de separación entre esta y la fecha de salida del programa. De lo contrario no se podrá viajar, todos los participantes deben tener la pauta completa (podría darse excepciones en el caso de aquellos vacunados con Janssen, consultar con LK ).
¿Qué pasa si solo tengo una dosis y certificado de recuperación?
En la mayoría de los casos el certificado sólo vale si la enfermedad se ha pasado hasta 180 días antes de la salida. Si ha pasado más allá de los 180 días, por norma general, se precisa una dosis de refuerzo. De hecho el Reino Unido SOLO ADMITE EXTRANJEROS CON DOS DOSIS (SALVO JANSSEN CON 1)
¿Qué se entiende por pauta completa?
En general, y siendo susceptible a cambios cuando se tiene dos dosis de las vacunas aprobadas en España, habiendo pasado 15 días naturales desde la administración de la última dosis, salvo la de Janssen (la cual se le podría solicitar una dosis de refuerzo). Se considerarán personas con pauta completa de vacunación frente a COVID-19 aquellas que incurran en los siguientes supuestos:
1. Todas aquellas personas que han recibido una pauta completa homóloga de vacunas autorizadas por la EMA y disponibles en España, según los esquemas de vacunación recomendados en las Guías Técnicas.
2. Todas aquellas personas que han recibido una pauta heteróloga o mixta de vacunas autorizadas por la EMA y disponibles en España, siempre que se respete el intervalo recomendado en las Guías Técnicas con respecto al tipo de vacuna de la dosis anterior.
Fuente:
¿Qué se entiende por doble dosis?
Se entiende por doble dosis a la segunda vacunación frente a la COVID-19 y con la cual se completaría la pauta de vacunación. A fecha de redacción de este documento no se solicita una 3o dosis de refuerzo, aunque esto podría cambiar con el devenir de los meses. Consulte con el equipo de LK si no se aclara en la reunión previa a la salida.
¿Qué ocurre con los estudiantes menores de 12 años?
Hasta el mes de diciembre de 2021 no podían participar los menores de 12 años al no estar vacunados. A medida que se vacune a los menores de 12 años, estos podrán asistir a nuestros programas de inmersión lingüística en el extranjero, verano y Ministays®
¿Con cuánta antelación a la salida del programa se debe efectuar la segunda vacunación?
Se debe efectuar con un espacio de 15 días naturales desde la fecha de la segunda vacunación. Aunque suela ponerse 14 días, el primero (el de la inoculación) no cuenta.
¿Qué ocurriría si se diera un cierre de fronteras?
Si se produce un cierre de fronteras y la imposibilidad de realizar el viaje por causa de fuerza mayor Language Kingdom planteará tres alternativas:
-
1- El posponer el viaje a una fecha en la que se pueda realizar
-
2- Devolución del importe cuando se recuperen por parte de los proveedores de
servicios (escuelas, aerolíneas…) o un bono por el importe a gastar.
3- Devolución del importe de inmediato, menos un importe ofrecido en una resolución pactada del contrato.
¿Qué ocurriría si se diera un cierre de fronteras?
Si se produce un cierre de fronteras y la imposibilidad de realizar el viaje por causa de fuerza mayor Language Kingdom planteará tres alternativas:
-
El posponer el viaje a una fecha en la que se pueda realizar
-
Devolución del importe cuando se recuperen por parte de los proveedores de servicios (escuelas, aerolíneas…) o un bono por el importe a gastar.
-
Devolución del importe de inmediato, menos un importe ofrecido en una resolución pactada del contrato.
¿Cuál es el concepto de fuerza mayor en este tipo de viajes?
Entendemos que el caso de fuerza mayor es la prohibición específica (que no recomendación) de las autoridades nacionales o del país destino para viajar al mismo.
¿Qué ocurriría si se da positivo antes del inicio del programa?
En el caso de aquellos alumn@s que hayan contratado un seguro de cancelación deberán comprobar el clausulado del seguro de cancelación para verificar que se cubre el caso. Para el resto nos regiremos por las condiciones generales de contratación.
¿Cuándo se puede contratar el seguro de cancelación?
Se puede contratar en cualquier momento anterior a la fecha señalada en la reunión inicial como fin del período de inscripción. Una vez finalizado el periodo de inscripción no se podrá contratar el seguro de anulación.
¿Qué documentos serán necesarios para realizar la salida del programa?
Esta es la checklist previa de salida:
- – DNI original en vigor
- – Pasaporte original en vigor
- – Tarjeta Sanitaria Europea (sólo para países dentro de la UE, no incluye Reino Unido)
- – Autorización para viajes de menores en el extranjero
- Parental Consent form con DNI fotocopiado del tutor firmante
- Medical form en caso de que solicite (aquellos alumn@s con incidencias
medicas reseñables )
- Certificado de Vacunación completo/ certificado de vacunación una dosis + recuperación de menos de 180 días tras haber pasado la enfermedad (todo en inglés y español). En el Reino Unido SE REQUIERE LAS DOS DOSIS.
- Passenger Locator form en el móvil (se obtendrá con los profesores previo a la salida).
- Test PCR/antígenos con resultado negativo si fuera requerido en inglés
¿Organiza LK las pruebas diagnósticas previas a la salida (PCR o antígenos) en caso de ser necesarios ?
No, cada familia debe realizarlos por su cuenta.
¿Qué ocurriría si se da positivo antes del inicio del programa?
En el caso de aquellos alumn@s que hayan contratado un seguro de cancelación deberán comprobar el clausulado del seguro de cancelación para verificar que se cubre el caso. Para el resto nos regiremos por las condiciones generales de contratación.
¿Cuál es el formato correcto del resultado del test PCR y cual es el tipo de PCR a realizar?
La mayoria de nuestros paises destino requieren la rT-PCR.
¿Organiza LK a la vuelta el test?
Sí, en el caso de tener que realizar una prueba diagnóstica COVID-19 para volver a España, LK organizará la prueba, aunque el alumno/a lo pagará en destino.
¿Debe mi hijo llevar móvil?
Sí, es obligatorio salvo que se manifieste lo contrario en las reuniones, que los alumnos lleven móvil ya que debido a la Pandemia necesitamos que almacenen QR, certificados digitales… además de otra documentación y aplicaciones necesarias.
¿Están las familias anfitrionas vacunadas?
A día de hoy, el 90% de las familias anfitrionas están vacunadas, sin embargo, LK exige a sus escuelas partners, que todos los miembros de las familias que sean susceptibles de vacunación lo estén. Sin embargo, debido a la Ley Orgánica de Protección de Datos esta información no puede ser proporcionada en los perfiles de familias anfitrionas enviados a cada estudiante antes de la salida del programa.
¿Es motivo de cambio que un miembro principal de la familia anfitriona (madre o padre, tutor principal) no esté vacunado?
Sí, LK hará lo posible por cambiar al estudiante en tal caso lo antes posible.
¿Cuál es el protocolo COVID-19 en la escuela? ¿Y en caso de positivo?
Cada escuela cuenta con un protocolo adaptado a las normas de cada país e incluso a cada momento epidemiológico. LK proporcionará a los estudiantes a su llegada o en la sección de nuestra web el protocolo que deberá seguir dentro del centro educativo. Al final todos se basan en ventilación, distancia, mascarillas e higiene de manos. LK amplia con la obligatoriedad de comer sólo con los compañeros de habitación o el grupo burbuja diseñado (caso residencias).
En caso de que un alumno sea positivo se aplicará el protocolo de la escuela y se seguirán las recomendaciones de las autoridades sanitarias de cada país. No pudiendo generalizarse.
¿Qué ocurriría con las clases en caso de haber un brote en la escuela?
Se pasaría a un formato online las clases en un periodo de 24 horas.
¿Qué pasaría si mi hijo/a es positivo durante su estancia en el extranjero?
En ese caso el alumno/a se aislará y a su compañero/a se le hará un test para ver si es positivo y se vigilará su evolución por parte de uno de los adultos responsables bien de la familia o bien uno de los monitores de la empresa. Tendrá que guardar la cuarentena que el país especifique teniendo en la mayoría de los casos que hacer un test final negativo al finalizar la cuarentena.
Siempre habrá un adulto pendiente del alumno/a.
¿Qué pasaría si un compañero/a de mi hijo/a es positivo?
Se le testará y se verá si está contagiado. Al mismo tiempo depende del país puede que tenga que guardar cuarentena por contacto estrecho o no. En el momento de la redacción de este documento si el alumno da negativo no debe restringir movimientos ni aislarse, salvo que el protocolo de la escuela diga lo contrario.
¿Qué se denomina contacto estrecho?
La definición varía de país en país, pero el denominador común es que sólo aquellos convivientes, o aquellos con los que se está un periodo largo sin mascarilla, o con mascarilla y a una corta distancia durante más de 1 hora.
En caso de que un alumno sea positivo se aplicará el protocolo de la escuela y se seguirán las recomendaciones de las autoridades sanitarias de cada país. No pudiendo generalizarse.
¿Qué ocurriría en caso de que un miembro de la familia anfitriona diese positivo?
Los alumnos/as convivientes se tendrían que testar, en el momento de la redacción de este documento NO se requiere restricción de movimientos si el contacto da negativo, aunque la situación podría variar.
¿Cubriría el seguro un caso de extensión de la estancia?
Sí hasta un máximo de días e importe, para más información puede ver las coberturas del seguro multiasistencial aquí:
¿Se va a quedar alguien con el estudiante en caso de que hubiese que extender la estancia?
El monitor será la persona que permanecerá en destino hasta que el último miembro del grupo se vuelva a casa. En casos excepcionales el monitor podría ser reemplazado por personal de LK, habiendo alguien pendiente del alumno en destino.
¿Puedo viajar a ver a mi hijo/a durante la duración de su cuarentena?
No, no olvidemos que si el estudiante es una persona que debe estar aislada y por lo tanto, que no debe tener contacto con nadie incluido sus familiares en España. En caso de ser hospitalizado, al igual que ante cualquier otra dolencia, el seguro cubriría el desplazamiento de un familiar para acompañar al estudiante.
En caso de que un alumno sea positivo se aplicará el protocolo de la escuela y se seguirán las recomendaciones de las autoridades sanitarias de cada país. No pudiendo generalizarse.
¿Qué hará el alumno durante su confinamiento?
En el caso de que se produzca un confinamiento de un alumno, LK se encargará de hacer la estancia del alumno más llevadera dentro de sus posibilidades. Incluso LK cuenta con equipo de psicólogos que podrían asistir a cualquier estudiante para ayudarle a sobrellevar el confinamiento de la mejor manera posible.
Se va a quedar en el alojamiento inicial un alumno/a en caso ?
Como norma general sí, pero todo dependerá de si puede aislarse de manera adecuada en su alojamiento (especialmente referido a familias). Pudiéndose alojar en un hotel designado para esa circunstancia, no obstante el personal de LK estará pendiente del alumno dondequiera que se encuentre.
¿Qué pasa si un alumno da positivo con el resto del grupo?
Sólo se tendría que testar a los alumnos/as que estuviesen considerados como contactos estrechos y solamente en aquellos países que requieran tests a los mismos. LK establecerá cortafuegos como el hecho de comer en burbujas y prohibición de hacer actividades sin mascarillas, priorizar actividades al aire libre…
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